7月18日，品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2023年(第九屆)中國顧客滿意度指數(shù)(C—CSI)品牌排名和分析報(bào)告。其中，中國茶葉連鎖領(lǐng)先品牌八馬茶業(yè)憑借強(qiáng)勁的渠道優(yōu)勢、卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，以遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的得分，登頂茶葉連鎖店榜單第一名。據(jù)報(bào)告顯示,本次C-CSI調(diào)查覆蓋了全國100個(gè)城市,品類樣本量總計(jì)超過265.9萬個(gè),調(diào)查覆蓋170個(gè)細(xì)分行業(yè),涉及被評價(jià)主流品牌10150余個(gè)。在此次榜單中,茅臺(tái)、華為、八馬茶業(yè)、可口可樂、寶馬等知名品牌均在各自領(lǐng)域位列第一,充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對于卓越品質(zhì)和出色服務(wù)的認(rèn)可和青睞。
△八馬茶業(yè)以高于行業(yè)平均得分的成績，登頂茶葉連鎖店榜單第一名
全渠道齊頭并進(jìn)，業(yè)績增速領(lǐng)跑行業(yè)
據(jù)了解，C-CSI是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)全品類顧客滿意度評價(jià)體系，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)，其研究成果對于幫助企業(yè)建立與完善顧客滿意評價(jià)體系有著重要的價(jià)值。
登頂2023年中國顧客滿意度指數(shù)榜單茶葉連鎖店第一的背后，既是八馬茶業(yè)對茶行業(yè)發(fā)展路徑和消費(fèi)者需求的深刻洞察，也蘊(yùn)藏著其打造出世界級茶品牌的決心。
作為中國茶行業(yè)龍頭企業(yè)代表，八馬茶業(yè)持續(xù)加強(qiáng)渠道建設(shè)，建立起“直營+加盟”“線上+線下”的全渠道銷售體系，實(shí)施跨區(qū)域、跨品類的平臺(tái)化發(fā)展戰(zhàn)略。截至2023年6月30日，八馬茶業(yè)全國門店超3000家，依托強(qiáng)大的消費(fèi)終端布局，實(shí)現(xiàn)茶業(yè)市場上的強(qiáng)勢占位。
△截至2023年6月30日，八馬茶業(yè)全國門店超3000家
同時(shí)，八馬茶業(yè)積極布局主流電商平臺(tái)，并緊跟消費(fèi)趨勢，持續(xù)發(fā)力“直播+電商”模式，已連續(xù)8年穩(wěn)居天貓烏龍茶類目第一。2023年“618”期間，八馬茶業(yè)全渠道銷售額超3.4億元，同比增長42%;穩(wěn)居天貓與京東兩大電商平臺(tái)茶類目銷售額第一;線上全網(wǎng)粉絲超3400萬，領(lǐng)跑行業(yè)前沿。
品牌實(shí)力問鼎，積極納稅樹標(biāo)桿
憑借消費(fèi)終端的強(qiáng)大轉(zhuǎn)化，八馬茶業(yè)已連續(xù)10年榮膺安溪鐵觀音原產(chǎn)地茶企納稅第一，并連續(xù)3年獲得武夷巖茶、安溪鐵觀音兩大烏龍茶原產(chǎn)地茶企納稅雙第一，以實(shí)際行動(dòng)交出了一份靚麗的成績單。亮眼的納稅數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了八馬茶業(yè)反哺原產(chǎn)地的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
△八馬茶業(yè)連續(xù)3年成為武夷巖茶、安溪鐵觀音兩大烏龍茶原產(chǎn)地茶企納稅雙第一
目前，八馬茶業(yè)已布局全國多個(gè)茶葉核心產(chǎn)區(qū)，通過開放協(xié)作平臺(tái)與當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企攜手共贏，讓各地好茶通過八馬的線上線下渠道走出大山，走進(jìn)千家萬戶。
2022年，八馬茶業(yè)以唯一上榜茶企身份，連續(xù)7年入選中國品牌價(jià)值500強(qiáng)，品牌價(jià)值已高達(dá)247.25億元。同樣是在2023中國品牌日期間，八馬茶業(yè)以出色的品牌形象、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)榮登“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”榜首，并入選“2023外國人喜愛的中國品牌”成為入選的唯一茶企品牌。
△八馬茶業(yè)董事長王文禮領(lǐng)受“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”獎(jiǎng)杯
未來，八馬茶業(yè)將繼續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品迭代、品牌升級和渠道建設(shè)，依托中國茶產(chǎn)業(yè)協(xié)作體推動(dòng)茶行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開拓出更廣闊的市場空間，打造出世界級的茶品牌，在世界舞臺(tái)勇攀高峰，讓天下人享受茶的健康與快樂。
(來源：新華財(cái)經(jīng))
